Política de Privacidade

Esta política explica como o GestApp Pro coleta, usa, armazena e protege dados pessoais de gestoras, colaboradoras e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

O GestApp Pro atua como operador dos dados de clientes e colaboradoras inseridos pelo estabelecimento (o controlador desses dados é a própria gestora, que decide o que cadastrar). Para os dados da conta da própria gestora e do estabelecimento, o GestApp Pro atua como controlador.

Dependendo do painel utilizado, coletamos:

• Gestora/estabelecimento: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço, dados de pagamento processados pelo parceiro financeiro, e configurações do negócio (horários, serviços, preços).
• Colaboradoras: nome, contato, especialidade, dados de comissão, e — quando aplicável — agenda e histórico de atendimentos.
• Clientes: nome, telefone, e-mail, histórico de agendamentos e, quando fornecidas, preferências e observações registradas pelo estabelecimento.
• Dados de uso: registros técnicos de acesso (login, IP, data e hora), usados para segurança e diagnóstico.

• Viabilizar o agendamento e a gestão do estabelecimento (a própria finalidade do serviço);
• Enviar notificações de agendamento, lembretes e confirmações (WhatsApp, e-mail, push);
• Processar pagamentos de assinaturas do plano contratado;
• Prevenir fraude e proteger a segurança das contas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos o mínimo necessário com prestadores que viabilizam o serviço, como: processador de pagamentos (para cobrança de assinaturas), provedor de hospedagem e banco de dados, e serviços de envio de e-mail/WhatsApp para notificações. Esses parceiros só recebem os dados necessários para a função que desempenham.

Tratamos os dados com base na execução do contrato (prestar o serviço contratado), no consentimento (quando aplicável, como no envio de comunicações opcionais), no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse em manter a plataforma segura e funcional.

Senhas são armazenadas de forma criptografada, nunca em texto legível. O acesso aos dados de cada estabelecimento é isolado dos demais, e cada perfil de usuário (gestora, colaboradora, cliente) só enxerga o que é permitido ao seu papel — por exemplo, uma colaboradora não tem acesso ao faturamento do estabelecimento nem à agenda de outra colaboradora.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando tecnicamente possível;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
• Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Clientes podem editar os próprios dados diretamente pelo Painel da Cliente, em Configurações. Para os demais pedidos, o contato é feito pelo estabelecimento (gestora) ou pelos canais de suporte da plataforma.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais (ex.: registros fiscais e financeiros). Ao arquivar uma cliente ou encerrar uma conta, o histórico de atendimentos já realizados é preservado para fins contábeis e de relatório do estabelecimento; dados de acesso (login) são desativados.

Usamos cookies estritamente necessários para manter você conectada em cada painel (gestora, colaboradora, cliente ou administração), sem depender de rastreamento publicitário de terceiros.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais habituais. A data no topo desta página indica a versão vigente.

Dúvidas, solicitações sobre dados pessoais ou exercício dos direitos da LGPD podem ser enviados pelos canais de suporte da plataforma.